Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En impresion3design fabricamos cada pieza bajo pedido, con materiales de calidad y verificando el encaje en vehículo real antes de ponerla a la venta. Queremos que estés satisfecho con tu compra — y si algo no va bien, estamos aquí para resolverlo.
--- ANTES DE INICIAR UNA DEVOLUCIÓN ---
Si tienes algún problema con tu pedido — la pieza no encaja, tienes dudas sobre la instalación o cualquier otra incidencia — escríbenos primero por WhatsApp o email. En la mayoría de los casos lo resolvemos sin necesidad de devolución, de forma rápida y sin complicaciones.
📲 WhatsApp: 606 635 617
📧 Email: info@impresion3design.com
--- DERECHO DE DESISTIMIENTO (14 DÍAS) ---
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, comunícanoslo antes de que expire el plazo a través de WhatsApp o email. Te confirmaremos la recepción de tu solicitud de inmediato.
Una vez confirmado el desistimiento, dispones de otros 14 días para enviarnos la pieza de vuelta.
--- CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN ---
Para que podamos aceptar la devolución y proceder al reembolso, la pieza debe cumplir las siguientes condiciones:
✓ En perfectas condiciones — sin señales de uso, daños o manipulación indebida
✓ Embalada correctamente — en su caja original o en un embalaje adecuado que garantice su protección durante el transporte
✓ Sin instalar — las piezas que han sido instaladas en el vehículo no pueden devolverse salvo defecto de fabricación
No podemos aceptar devoluciones de piezas que lleguen:
✗ Rotas o dañadas por una manipulación incorrecta
✗ Sin embalaje adecuado o con signos evidentes de haber sido instaladas
✗ Fuera del plazo establecido sin acuerdo previo por nuestra parte
Si la pieza llega en condiciones que no permiten su devolución, te lo comunicaremos y te la reenviaremos.
--- EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO ---
De acuerdo con la normativa vigente, no aplica el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
• Piezas fabricadas según especificaciones personalizadas o claramente personalizadas para el cliente
• Piezas que por su naturaleza no puedan devolverse o puedan deteriorarse o caducar con rapidez
En estos casos te lo indicaremos expresamente antes de confirmar tu pedido.
--- REEMBOLSO ---
Una vez recibida la devolución y verificado que la pieza cumple las condiciones indicadas, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra. No se aplicará ninguna comisión adicional.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte o defecto de fabricación, en cuyo caso nos haremos cargo de los costes de recogida.
--- DEFECTOS DE FABRICACIÓN ---
Si recibes una pieza con un defecto de fabricación o que no se corresponde con lo indicado en la descripción del producto, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción con fotografías del defecto.
Nos comprometemos a enviarte una pieza de reposición sin coste adicional o a reembolsarte el importe íntegro, según prefieras. Los gastos de devolución en este caso corren por nuestra cuenta.
--- CONTACTO ---
Para cualquier consulta sobre devoluciones o incidencias con tu pedido:
📲 WhatsApp: 606 635 617 (respuesta en minutos en horario laboral)
📧 Email: info@impresion3design.com
🏠 Dirección: Úbeda, Jaén, España